Londres (CNN) — Desde el covid-19 hasta el caos, este ha sido un año agitado para la aviación. En gran parte del hemisferio finalidad, la ajetreada temporada de verano estuvo plagada de retrasos y cancelaciones, mientras que en Estados Unidos un nuevo estudio reveló esta semana que la satisfacción de los pasajeros de avión disminuye de forma generalizada.
Sin requisa, a medida que nos adentramos en los meses más tranquilos de septiembre y octubre, hubo motivos de celebración en Londres este viernes, ya que los líderes del sector se reunieron en el Hotel Langham para la entrega de los premios Skytrax World Airline Awards 2022, la primera vez que el evento se celebró en persona desde 2019.
Skytrax, un sitio de revisión y clasificación de aerolíneas y aeropuertos con sede en el Reino Unido, realizó más de 14 millones de encuestas a clientes en más de 100 países entre septiembre de 2021 y agosto de 2022 para conocer la aerolínea favorita coetáneo del mundo.
El vencedor de este año no es externo al podio. La recién coronada Qatar Airways se ha llevado el mayor galardón un total de siete veces desde que se introdujeron los premios en 1999. La aerolínea de bandera qatarí asimismo se llevó ocho premios más este viernes, entre ellos el de mejor clase business, mejor asiento de clase business y mejor comedor de sala de clase business. Va a ser mucho lo que tendrá que aceptar en el equipaje de mano.
Hace tan solo dos meses, la compañía ocupó el puesto número 1 en la clasificación de AirlineRatings.com de las mejores aerolíneas del mundo.
El CEO del familia Qatar Airways, Akbar Al Baker, agradeció a sus “increíbles empleados” su “continua dedicación y empuje” y dijo que “ganar estos premios en el mismo año en que celebramos nuestro 25º aniversario es aún más gratificante”.
Poco a posteriori de percibir el premio, declaró a CNN Travel que el secreto del éxito sostenido de la aerolínea era: “Un servicio consistente, un producto consistente, una atención consistente a los pasajeros y una dedicación absoluta de todos los que trabajan en la aerolínea”.
Singapore Airlines, la nueva aerolínea número 2 del mundo según la investigación de Skytrax, asimismo ganó nueve premios, entre ellos el de mejor personal de cabina, mejor primera clase, mejor asiento de primera clase y mejor catering de primera clase.
La sorpresa de Ryanair
La aerolínea de bandera de Emiratos Árabes Unidos, Emirates, quedó en tercer zona, y asimismo fue galardonada por el mejor entretenimiento a lado, la mejor clase turista, el mejor catering de clase turista y el mejor asiento de clase turista premium.
La japonesa ANA (All Nippon Airways) ocupó el cuarto zona y asimismo fue nombrada la aerolínea más limpia del mundo: una correr falta desdeñable cuando dos abriles de covid-19 han hecho que los clientes estén especialmente atentos a las normas de higiene y aseo. Además, ganó otros cuatro premios, entre ellos el de mejor servicio aeroportuario.
La aerolínea australiana Qantas quedó en botellín zona en la investigación realizada a más de 350 aerolíneas en inglés, francés, gachupin, ruso, japonés y chino.
Delta Air Lines fue la principal aerolínea de EE.UU., ganando seis categorías de premios por regiones, mientras que Turkish Airlines fue la mejor aerolínea de Europa, llevándose cuatro premios, incluido el mucho competitivo título de mejor aerolínea de europa.
En una de las mayores sorpresas del día, la aerolínea irlandesa Ryanair, que nunca ha temido la controversia en sus 37 abriles de historia, triunfó por primera vez en los premios, adjudicándose la corona de mejor aerolínea de bajo costo de Europa. Este éxito entre los clientes se debe en gran parte a que este verano se ha convertido en una de las aerolíneas más fiables de la región, con relativamente pocas cancelaciones de vuelos e incluso ofreciendo vuelos de “rescate” en julio y agosto para ayudar a las personas que se quedaban varadas por las cancelaciones de sus competidores.
Albertine Murasira, auxiliar de planeo de RwandAir, que ganó el premio al mejor servicio de personal de aerolíneas en África, dijo que el galardón animaría a la compañía a seguir elevando su nivel.
Como se comercio de un premio a “los mejores empleados, es una gran victoria para nosotros”, declaró a CNN. “Nos va a animar a seguir cuidando de nuestros pasajeros”.
Edward Plaisted, CEO de Skytrax, dijo que si correctamente los premios celebran lo mejor de la aviación, la industria todavía está haciendo frente a las dificultades relacionadas con el covid, la escasez de personal y el aumento del precio del combustible causado por el conflicto en Ucrania.
“En general, no han sido los tiempos más felices en muchos aspectos”, dijo a los asistentes a la ceremonia.
Las aerolíneas no pagan ninguna cuota de inscripción para poder optar a los premios y todos los costos de la investigación y del acto de entrega de premios corren a cargo de Skytrax. Para ver la cinta completa de ganadores, recepción el sitio web de Skytrax.
Las 20 mejores aerolíneas del mundo en 2022, según Skytrax
Qatar Airways
Singapore Airlines
Emirates
ANA (All Nippon Airways)
Qantas Airways
Japan Airlines
Turkish Airlines
Air France
Korean Air
Swiss International Air Lines
British Airways
Etihad Airways
China Southern Airlines
Hainan Airlines
Lufthansa
Cathay Pacific
KLM
EVA Air
Virgin Atlantic
Vistara
Qantas es la aerolínea de bandera de Australia y la número 5 de la cinta de este año. Crédito: Tino Plunert/dpa/picture-alliance/AP
Premios destacados:
Mejor personal de cabina del mundo: Singapore Airlines
Mejor aerolínea del mundo en aseo de cabina: ANA All Nippon Airways
Mejor sala VIP independiente del mundo: Plaza Premium
Mejor sala VIP de clase business del mundo: Virgin Atlantic
Mejor aerolínea de ocio del mundo: SunExpress
Mejor aerolínea de bajo costo del mundo/ Asia: AirAsia
Mejor aerolínea de bajo costo de Europa: Ryanair
Mejor aerolínea de bajo costo de Norteamérica: Southwest Airlines
Mejor aerolínea de bajo costo de África: FlySafair
Mejor aerolínea de bajo costo de larga distancia del mundo: Scoot
Mejor aerolínea del mundo por clase
Primera clase: Singapore Airlines
Business: Qatar Airways
Turista premium: Virgin Atlantic
Turista: Emirates